Hvad interviewteknik koster, og hvad der driver prisen

Prisen er mest tid, ikke udstyr

Når nye kursister spørger mig, hvad interviewteknik koster, tænker de ofte på udstyr: en optager, en mikrofon, måske et abonnement på en transskriptionstjeneste. Det er de mindste poster. Det, der reelt fylder regnskabet, er tid: tid til at sætte dig ind i emnet, tid til at skrive spørgsmål, tid til selve samtalen og ikke mindst tid til at lytte optagelsen igennem og rydde op i citaterne bagefter.

Et interview på tyve minutter kan sagtens koste tre til fire timer, når alt er regnet med. Hvis du ikke tæller de timer med, undervurderer du, hvad håndværket kræver af dig, og du bliver utålmodig midt i forløbet. Det er en af de hyppigste grunde til, at folk dropper øvelserne, før de har fået glæde af dem.

• Forberedelse: research og spørgsmålsliste
• Selve samtalen og eventuelle opfølgninger
• Aflytning og rensning af citater
• Kontrol af citatet hos kilden, hvis det er aftalt

Forberedelsen afgør, hvor dyrt resten bliver

Jo mere du har læst op på forhånd, jo kortere bliver samtalen, og jo mindre skal du rette til bagefter. En kursist, der kommer uden baggrund, bruger ofte de første ti minutter på spørgsmål, som kunne være besvaret af en kort søgning. Den tid er spildt for begge parter, og den gør efterarbejdet tungere, fordi svarene skal sorteres.

I forløbet arbejder vi derfor med en fast forberedelsesliste: hvad ved du, hvad mangler du, og hvad er det vigtigste, du skal have med hjem? Tre til fem hovedspørgsmål er som regel nok. Resten er opfølgning, som du ikke kan planlægge, men som du kan øve dig i at lytte efter. Her sparer du mest, hvis du tager forberedelsen alvorligt fra første øvelse.

Opfølgning koster minutter, men sparer timer

Det virker uøkonomisk at bruge tid på at stille et ekstra spørgsmål, når du allerede har fem svar. Men et uklart citat kan koste dig en hel eftermiddag, hvis du må ringe tilbage, lede efter kilden igen eller droppe passagen helt. Et enkelt ’hvad mener du helt konkret?’ midt i samtalen er langt billigere end at gætte bagefter.

Opfølgning kræver, at du lytter frem for at kigge i dine noter. Det er en vane, der kan trænes, og det er netop den, vi lægger vægt på i øvelserne med tilbagemelding. Du får en kort gennemgang af dine optagelser, hvor vi markerer de steder, hvor et opfølgende spørgsmål ville have gjort citatet skarpere. Det er selve gevinsten ved at øve sammen med en instruktør.

Transskription og citatrens: vælg selv, hvor meget du gør

Mange vil gerne springe aflytningen over og lade en tjeneste skrive det hele ud. Det kan fungere, men du skal stadig lytte til de afsnit, du vil bruge, for ellers risikerer du forkerte ord og forskudte pointer. En maskinel udskrift er et udkast, ikke et facit. Regn derfor med at gennemgå den, og regn tiden med i dit budget.

Det billigste, hvis du har tiden, er at skrive de vigtigste passager ud selv. Du får et tættere forhold til materialet, og du opdager nuancer, som en udskrift glatter ud. Det dyreste er at skrive alt ud og ende med et dokument, du aldrig åbner igen. Vælg efter, hvor meget af samtalen der reelt skal bruges i teksten, og marker tidspunkter undervejs, så du kan finde tilbage.

• Marker tidspunkter i noterne, mens samtalen kører
• Skriv kun de passager ud, du faktisk vil bruge
• Gennemgå altid en maskinel udskrift mod optagelsen

Det, der gør forløbet dyrere eller billigere for dig

Prisen på at lære interviewteknik hos os afhænger af, hvor meget tilbagemelding du ønsker. Du kan arbejde med øvelserne på egen hånd, eller du kan få en instruktør til at gennemgå dine optagelser og spørgsmålslister. Den personlige gennemgang tager tid for os, og derfor koster den mere end selvstudiet. De konkrete priser står på siden om priser.

Derudover spiller det ind, hvor mange interviews du vil øve dig på. De fleste får mest ud af tre til fire gennemførte samtaler med efterfølgende gennemgang frem for ti hurtige uden. Kvalitet af øvelsen vejer tungere end antallet, og det er sjældent nødvendigt at købe mere, end du kan nå at arbejde grundigt med i en travl hverdag.

Sådan holder du udgifterne nede uden at skære i kvaliteten

Start med at øve på en person, du kender, og som gerne stiller op flere gange. Du lærer samtalens rytme uden pres, og du kan bede om ærlig feedback. Skriv spørgsmålene ned, og skær listen ned til det væsentlige, inden du sætter dig. Gør det til en regel, at du aldrig går ind i en samtale med mere end fem hovedspørgsmål.

Brug efterårets lidt roligere uger til at samle en lille øvelsesrække frem for at fordele indsatsen tyndt hen over måneder. Når du arbejder i sammenhæng, husker du mere fra gang til gang, og du bruger mindre tid på at genopfriske, hvor du slap. Det er en billig vane, der gør forskel for både tid og resultat.

• Øv med samme person flere gange
• Hold dig til få hovedspørgsmål
• Saml øvelserne i en sammenhængende periode